Política de envío
En Vialida, trabajamos para que recibas tus productos de belleza de forma rápida, segura y eficiente.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24 horas (días hábiles) desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempo de envío
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas.
Estos tiempos pueden variar ligeramente dependiendo de la ubicación del cliente o circunstancias externas.
Costes de envío
- Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra
- En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen cierto importe
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.
Retrasos
Aunque trabajamos con transportistas confiables, no nos hacemos responsables por retrasos causados por:
- Problemas logísticos del transportista
- Condiciones climáticas
- Periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, etc.)
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Vialida no se hace responsable de pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Intentos de entrega
Si el transportista no puede entregar el paquete:
- Puede realizar intentos adicionales de entrega
- O dejar el pedido en un punto de recogida cercano
Productos dañados o perdidos
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes:
- Debes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega estimada
- Investigaremos el caso y ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso)
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: vilaida03@gmail.com
Vialida – Belleza con confianza